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검수 · 보상 안내

입고 상품의 검수 방식과 배송사고 시 보상 기준을 안내합니다.

상품 검품·검수

배송대행 신청 후 도착한 상품은 기본 검수가 진행되며, 검수 후 포장과 배송비가 책정됩니다. 검품·검수를 위해 상품 이미지 등록이 필요합니다. 이미지가 없거나 사이즈가 너무 작은 경우, 옵션 미기재로 인한 검수 오류는 배상 대상에서 제외됩니다. 부품 단위 검수는 진행되지 않으며, 견고하게 포장된 상품은 파손 방지를 위해 재포장이 불가하여 일부만 개봉해 색상·디자인을 확인합니다.

택배사 보상 제외 품목

  • 200만원 이상 고가상품
  • 파손되기 쉬운 운송물 (가구·경질 플라스틱·목재·유리·도자기·타일)
  • 예술품·액자·교자상·벽시계·트로피·크리스탈 상패·돌·석재
  • 모니터 액정류·TV·PC 등
  • 현금·카드·어음·수표 등 현금화 가능 물건
  • 재생 불가능한 계약서·원고
  • 화학류·인화물질·총기류·탄약·칼·무기류 등 위험물
  • 바퀴 달린 운송물(운송 중 움직일 수 있는 물건)
  • 천재지변 등 불가항력 사유

보상 절차

  1. 1

    보상 접수

    상품 하자 발견 시 수령 후 3일 이내 고객센터로 접수합니다.

  2. 2

    증빙자료 제출

    파손·하자 시 증빙 사진 필수. 특히 박스 찌그러짐·오염 여부를 촬영해 주세요.

  3. 3

    보상 안내

    자료 확인 후 담당자가 7일 이내 보상 관련 안내를 드립니다.

보상이 불가능한 주요 사례

  • 신청서에 상품정보를 잘못 기재하거나 누락한 경우
  • 가격 허위등록·수량/브랜드 상이 등 허위 정보로 작성된 경우
  • 중고·리퍼 제품, 개인 간 거래 물품
  • 포장 보완 서비스를 신청하지 않은 파손 취약 품목(유리·그릇·플라스틱·악기·액상 등)
  • 검품 시 확인 불가한 하자(재봉불량·미세 스크래치·전자제품 작동 여부·진품 여부 등)
  • 미매칭 입고 상태로 센터 도착 후 30일 이상 경과된 경우
  • 해외배송 지연·통관 보류·통관 불가 품목 폐기로 인한 손실
  • 천재지변·기상악화·항공 연착·파업 등 불가항력 사유

안내

모든 보상은 신청서에 작성된 상품가액을 기준으로 환불하며, 동일 상품 재구매 보상은 불가합니다. 결제 상세내역을 확인한 후 결제해 주세요.